Trong chiến lược Email marketing, mọi sự thu hút người xem đều bắt đầu từ một dòng tiêu đề thực sự cuốn hút. Việc tạo tiêu đề email hấp dẫn vừa là nghệ thuật vừa là khoa học nhằm thu hút sự chú ý của người nhận và thúc đẩy sự tương tác. Trong bài viết này, hãy cùng HomeNext Academy khám phá những cách viết tiêu đề Email marketing lôi cuốn để kích thích tỷ lệ mở xem của người dùng nhé!
HomeNext Academy tặng bạn bộ tài liệu Digital Marketing HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ ngay hôm nay
Điều gì tạo nên một dòng chủ đề hấp dẫn?
Dòng chủ đề hấp dẫn sẽ khơi gợi sự quan tâm của người đăng ký và lôi kéo họ mở email của bạn. Có 3 yếu tố để quyết định rằng dòng tiêu đề đủ sức thuyết phục người xem mở thư, đó là:
Nội dung: Với không gian vừa đủ trong hộp thư đến của người dùng đăng ký, dòng chủ đề của bạn cần phải mang tính thông tin và cá nhân hóa mà không tiết lộ quá nhiều về nội dung Email. Nội dung tiêu đề phải phù hợp, hấp dẫn, không lan man và bạn cần cho người đăng ký biết loại giá trị họ sẽ nhận được khi đọc email là gì.
Giọng điệu: Khi email đến với người đọc, bạn hãy nghĩ đến những từ ngữ mang giọng điệu nào sẽ khuyến khích mặt cảm xúc của người đọc và kích thích đúng tính tò mò của họ, đó là cảm giác vui tươi, khẩn cấp hay nghiêm túc. Chẳng hạn, email về bán hàng có thể sẽ cần dòng chủ đề với giọng điệu khẩn cấp. Mặt khác, các email về ra mắt sản phẩm mới sắp tới có thể mang giọng điệu gợi sự tò mò để dẫn dắt người dùng truy cập website tìm hiểu.
Phong cách: Từ ngữ giọng điệu có thể được dùng giống nhau ở nhiều thương hiệu khác nhau, nhưng phong cách lại thường mang đặc trưng riêng của từng doanh nghiệp. Phong cách liên quan đến cấu trúc và thẩm mỹ, chẳng hạn như độ dài, dấu câu. Một ví dụ thường thấy là các thương hiệu trẻ trung thường nghiêng về sử dụng biểu tượng cảm xúc trong dòng tiêu đề để gia tăng màu sắc cuốn hút, và điều này có thể khác nhau ở các doanh nghiệp, đây được gọi là phong cách trong sáng tạo tiêu đề.
Dưới đây một loạt các biểu tượng cảm xúc được dùng phổ biến trong các Email tiếp thị do SendView nghiên cứu từ các nhà bán lẻ:
Tổng hợp 25 biểu tượng cảm xúc phổ biến được dùng trong tiêu đề Email (Dữ liệu nghiên cứu 2.850 email từ các nhà bán lẻ – Nguồn: SendView)
Để ứng dụng được các tiêu chí này, sau đây HomeNext Academy bật mí đến các bạn 7 cách để đặt tiêu đề Email Marketing phù hợp và đảm bảo tính hấp dẫn.
Cách tạo một tiêu đề Email Marketing hấp dẫn
1. Tiêu đề cấp bách theo hiệu ứng FOMO
Thông thường, khách hàng sẽ cảm giác bị thúc giúc bởi một câu nói, hành động nào đó mang tính khẩn cấp. Hoặc một tâm lý mà người dùng thường lo lắng khi bỏ lỡ hoặc đánh mất một điều gì đó chỉ có giới hạn (FOMO). Đây là cách viết tiêu đề Email Marketing được nhiều doanh nghiệp tiếp thị ứng dụng.
Tiêu đề Email cấp bách đánh vào tâm lý sợ bỏ lỡ điều gì đó của khách hàng từ Shopee (Nguồn: Sưu tầm)
Sự khẩn cấp có thể thúc đẩy hành động ngay lập tức bằng cách thôi thúc khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó có giới hạn về số lượng, hoặc kết thúc thời gian mua với giá ưu đãi. Dưới đây là một số ví dụ về cách ứng dụng hiệu ứng FOMO:
– “ĐỪNG BỎ LỠ: Giảm Giá Sẽ Kết Thúc Đêm Nay!”
– “Chỉ Còn 3 Chỗ Cho Buổi Hội Thảo Ngày Mai”
– “CƠ HỘI CUỐI CÙNG: Số Lượng Có Hạn Với…”
– “Ngày Cuối Cùng Để Nhận Ưu Đãi Giảm 43% Cho Những Dòng Sản Phẩm…”
2. Tiêu đề gây tò mò
Kích thích sự tò mò cũng là một chiến thuật hay trong việc đặt tiêu đề Email tiếp thị. Một thông báo chỉ bật mí một phần hoặc mang tính gọi mời bao giờ cũng tăng cơ hội làm người đọc không khỏi băn khoăn và muốn bấm vào tìm hiểu thêm cho tường tận.
Những cách mà bạn có thể sáng tạo là viết một tiêu đề lửng, một câu hỏi gây tò mò, điều hứa hẹn về một kết quả thú vị bất ngờ. Hãy khám phá những cách làm sau đây:
– “Nội Dung Bên Trong Sẽ Làm Bạn Ngạc Nhiên…”
– “Bạn Có Đoán Được Chúng Tôi Sắp Ra Mắt Gì Không?”
– “Đây Có Phải Là Đôi Giày Bền Bỉ Cùng Đôi Chân Bạn Qua Năm Tháng?”
– “Mẹo Đơn Giản Này Sẽ Giúp Bạn Tiết Kiệm Thời Gian”
3. Tiêu đề hài hước
Một tiêu đề vui nhộn có thể làm cho Email nổi bật và tạo sự liên tưởng tích cực với thương hiệu. Nếu người xem nhìn tiêu đề mà cảm thấy thú vị, họ sẽ click vào xem mà không đề phòng hay nghi ngờ gì cả.
Những dòng chủ đề hài hước thường đòi hỏi khá nhiều chất xám để viết nên nhưng rất đáng để thử. Đôi lúc đó là chế từ một câu nói đang trend, hoặc một câu nói láy hợp vần,…
– “Độc Thân Tinh Tế, Đặt Xế Grabcar” (Grab)
– “Voucher Giữa Đàng, Nhẹ Nhàng Vào Lấy” (Shopee)
– “Không Ngại Xăng Tăng Nước Ngon Nhà Vẫn Giảm” (The Coffee House)
4. Nhấn mạnh ưu đãi trong tiêu đề
Nhấn mạnh những ưu đãi đang có ở doanh nghiệp trong tiêu đề sẽ đảm bảo rằng đề xuất giá trị ngay lập tức. Nếu bạn có chiến dịch quảng cáo giảm giá sản phẩm, mua hàng kèm quà tặng hoặc ưu đãi đặc biệt thì điều này phải được nêu bật trong dòng chủ đề.
Rõ ràng sự thích thú sản phẩm với giá hời của người dùng là điều hiển nhiên, cho dù đó là bạn đi nữa, thì việc thấy một mức ưu đãi có lời cũng sẽ khuyến khích bạn cân nhắc mua hàng trước cả khi đến trực tiếp tại cửa hàng.
Tiêu đề Email nhấn mạnh ưu đãi giảm 50% các tính năng từ Freepik (Nguồn: Sưu tầm)
Ví dụ:
– “Giảm Giá 50% Cho Các Mặt Hàng Bạn Yêu Thích Ngay Hôm Nay!”
– “Mua Một, Tặng Một Chỉ Hôm Nay!”
– “Giảm Giá 30% Độc Quyền Cho Người Đăng Ký”
– “Tiết Kiệm 50$ Cho Lần Mua Hàng Tiếp Theo”
5. Đặt theo hướng remarketing
Dòng tiêu đề remarketing được ứng dụng để tiếp thị lại đối với những khách hàng bỏ quên giỏ hàng hoặc giúp họ quay trở lại thương hiệu. Email remarketing có tác dụng nhắc nhở khách hàng về tiến trình đang dang dở, thu hút họ quay lại website và hoàn thành việc mua hàng hoặc khám phá sản phẩm mới.
Hãy đặt lời nhắc nhở một cách khéo léo để giúp khách hàng quay trở lại đơn hàng của họ. Một số ví dụ về cách đặt tiêu đề Remarketing:
– “Bạn Đã Quên Điều Gì Đó! Đây Là Ưu Đãi Giảm 20% Trong Giỏ Hàng Của Bạn”
– “Những Món Hàng Trong Danh Sách Yêu Thích Của Bạn Đang Chờ”
– “Cực nóng: Mở Freeship Từ 50k, Hãy Hoàn Tất Ngay Hôm Nay!” (Shopee)
6. Tiêu đề cá nhân hóa
Cá nhân hóa trong dòng tiêu đề có thể nâng cao đáng kể tỷ lệ mở xem email của người dùng. Bạn có thể sử dụng tên của khách hàng, đề cập đến hành vi, sở thích trong quá khứ hay một hoạt động liên quan đến từng người dùng. Điều này sẽ giúp mọi người có cảm giác được tôn trong và đề cao, khuyến khích khả năng khách hàng mở xem Email cao hơn.
Mẫu tiêu đề Email được cá nhân hóa theo tên gọi khách hàng (Nguồn: Sưu tầm)
Những dạng tiêu đề hoạt động theo cách cá nhân hóa người dùng mà bạn có thể tham khảo:
– “Chào Anh/Chị (tên khách hàng), Ưu Đãi Đặc Biệt Dành Cho Anh/Chị Đang Chờ!”
– “Anh/Chị (tên khách hàng) Ơi, Đừng Bỏ Lỡ Ưu Đãi Độc Quyền Của Mình.”
– “Quà Tặng Đặc Biệt Dành Riêng Cho Anh/Chị – (tên khách hàng)!”
7. Tiêu đề ngắn gọn, đi thẳng vào trọng tâm
Nếu những cách trên quá phức tạp, bạn cũng có thể cân nhắc sử dụng những tiêu đề ngắn gọn, đơn giản và đúng trọng tâm. Với nhiều người kiểm tra email trên thiết bị di động, dòng chủ đề ngắn gọn sẽ đảm bảo rằng thông điệp chính có thể được nhìn thấy ngay lập tức.
Hãy nhớ rằng tiêu đề ngắn gọn và đảm bảo về mặt giá trị ngữ nghĩa, người đọc có thể hiểu dù chưa mở email ra đọc. Không nên đặt tiêu đề mập mờ hoặc gây khó hiểu, bởi nếu vậy, email của bạn có khả năng rất cao là bị đánh spam hay bị report.
Ứng dụng những tiêu đề đánh thẳng trọng tâm, ví dụ như:
– “Mẫu Áo Giảm Giá Cho Bạn ”
– “Những Mẫu Giày Sneaker Vừa Về”
– “10 Việc Làm Nhân Viên Kinh Doanh Mới”
– “Ưu Đãi Có Thời Hạn”
Những lỗi sai cần tránh khi viết tiêu đề Email tiếp thị
1. Viết tiêu đề chung chung
Khi viết tiêu đề Email, hầu hết chúng ta vẫn thường mắc một số lỗi. Điều trước tiên là tiêu đề quá chung chung. Mọi người thường thích tính cụ thể và xác thực. Vì thế, bạn cần thông tin rõ về nội dung thông qua số liệu (nếu có), về đối tượng, địa điểm, hay thời gian có liên quan đến nội dung. Chẳng hạn:
– Thay vì “Bản Tin Số 6,” hãy dùng “6 Xu Hướng Hàng Đầu Tuần Này”
– Thay vì “Ưu Đãi Đặc Biệt,” hãy dùng “Tiết Kiệm 30% Cho Đơn Hàng Tiếp Theo”
2. Quên viết dòng mở đầu (Email preheader)
Một sai lầm khác là bỏ qua dòng mở đầu sau khi viết tiêu đề Email. Dòng mở đầu thường xuất hiện ngay sau dòng tiêu đề của Email ở hộp thư đến của người nhận.
Dòng “Email preheader” hiển thị sau “tiêu đề Email” ở hộp thoại thư đến của người dùng (Nguồn: Sưu tầm)
Dòng này có thể củng cố hoặc bổ sung cho dòng tiêu đề, cung cấp thêm ngữ cảnh hoặc đoạn giới thiệu cho nội dung email. Việc không viết hoặc không chú trọng đến dòng mở đầu này có thể khiến bạn bỏ lỡ thu hút sự chú ý của người đọc, làm suy giảm khả năng hiệu quả của Email.
Nhìn chung, Email preheader không cần quá dài dòng, hãy dùng những câu từ quan trọng, ngắn gọn, tập trung nội dung chính và trong khoảng từ 40 – 50 ký tự.
3. Không tối ưu cho thiết bị di động
Các nhà tiếp thị thường thiết lập chiến dịch Email từ máy tính của mình, do máy tính có đầy đủ công cụ và dễ thực hiện việc xây dựng nên một Email tốt. Nhưng chính điều này đã khiến cho nhiều nhà tiếp thị mắc phải một sai lầm khác là quên đi việc cần tối ưu trên thiết bị di động, mà hầu như mọi người thường sẽ check Email từ chiếc smartphone của mình.
Nếu dòng tiêu đề quá dài, nhiều người đọc email trên điện thoại có thể thấy nó bị cắt bớt và mất đi sức ảnh hưởng. Vì thế, hãy đảm bảo lựa chọn những từ ngữ phù hợp để cấu tạo được dòng tiêu đề hiển thị tốt cả trên thiết bị di động mà vẫn hiệu quả về truyền tải thông tin quan trọng. Có thể:
– Thay vì “Khám Phá Những Ưu Đãi Và Giảm Giá Tốt Nhất Cho Các Mẫu Áo Thun Cho Mùa Hè Hôm Nay,” hãy dùng “Ưu Đãi Áo Thun Mùa Hè Ngay Hôm Nay”
– Thay vì “Thông Tin Quan Trọng Về Tài Khoản Của Bạn,” hãy viết thành “Cập Nhật Tài Khoản”
– Thay vì “Xem Bộ Sưu Tập Mới Nhất Của Chúng Tôi Với Ưu Đãi Lớn,” hãy dùng “Bộ Sưu Tập Mới: Ưu Đãi Lớn”
4. Viết in hoa toàn bộ
Viết dòng chủ đề bằng tất cả các chữ in hoa có thể gây khó chịu và hiểu lầm đối với người đọc. Trong tâm lý học, việc nhắn tin hay truyền tải một nội dung với gần như toàn bộ câu từ in hoa tạo cảm giác như bạn đang quát tháo hay tức giận với đối tượng người đọc.
Có thể bạn muốn người đọc chú ý rõ hơn đến nội dung được đề cập. Nhưng sai lầm này có thể gây khó chịu cho người nhận và thậm chí có thể kích hoạt bộ lọc thư rác. Để khắc phục, bạn sẽ không nên viết in hoa tất cả hoặc có thể lựa chọn in hoa chỉ một cụm từ khóa chính, một lời kêu gọi hành động để nhấn mạnh chúng.
Chẳng hạn thay vì “CHÚ Ý! CƠ HỘI DUY NHẤT ĐỂ NHẬN QUÀ TỪ HOMENEXT ACADEMY.”, hãy dùng “Chú Ý! Cơ Hội Duy Nhất Để Nhận Quà Từ HomeNext Academy.” hoặc “CHÚ Ý! Cơ Hội Duy Nhất Để Nhận Quà Từ HomeNext Academy”
5. Lạm dụng ký tự đặc biệt
Tương tự như viết in hoa, việc lạm dụng các ký tự đặc biệt như dấu chấm than hoặc ký hiệu có thể khiến dòng chủ đề trông có vẻ giống tin spam hoặc thiếu chuyên nghiệp. Tốt nhất nên sử dụng những ký tự một cách tiết chế và thực sự cần chỉ khi chúng sẽ nâng cao thông điệp truyền tải. Hãy xem xét các ví dụ này nhé
– Không nên dùng “!!!ƯU ĐÃI!!! 50% Trọn Bộ Phụ Kiện Thời Trang!!!,” hãy dùng “Ưu đãi: 50% Trọn Bộ Phụ Kiện Thời Trang.”
– Thay vì “Hàng Mới >>>,” hãy dùng “Hàng Mới Đã Về”
6. Dòng tiêu đề chứa các từ spam
Có một số từ ngữ thường dễ bị đưa vào tin nhắn spam mà nhà tiếp thị có thể không để ý, đặc biệt nếu nó xuất hiện ở dòng tiêu đề ngay từ đầu. Cụ thể hãy tránh sử dụng một số cụm từ sau:
– Xem ngay; Click ngay; Nhấp vào ngay; Hành động ngay; Đặt hàng ngay…
– Các dạng so sánh nhất, so sánh hơn như: Tuyệt vời nhất, Đẹp nhất, rẻ nhất, tốt nhất,…
– Miễn phí, khuyến mãi, sale off, giảm giá
– Cho vay, tín dụng, tài chính, đầu tư, sinh lời,…
Trên đây là những từ ngữ phổ biến thường thấy, và còn rất nhiều những từ hoặc cụm từ khác nữa. Do thế, bạn cần thận trọng trong viết tiêu đề Email tiếp thị trong bối cảnh các bộ lọc công cụ ngày càng tinh vi và nghiêm ngặt để có thể giúp đảm bảo chất lượng Email đến hộp thư của người nhận một cách hiệu quả nhé
7. Kết hợp câu hỏi và câu cảm thán
Cuối cùng, việc kết hợp câu hỏi và câu cảm thán trong dòng chủ đề có thể là một cách viết tiêu đề Email Marketing có phần lộn xộn. Thông thường, máy chủ sẽ gắn cờ Email là thư rác nếu chúng chứa 2 định dạng câu này. Ví dụ như:
“Bạn muốn có giải pháp nhanh chóng? Hãy hành động ngay!”
Cách làm này không chỉ quá lố mà còn khiến khán giả của bạn xa lánh. Chung quy lại, sẽ hiệu quả hơn nếu bạn chỉ chọn một định dạng và sử dụng nó một cách nhất quán để duy trì sự rõ ràng và có tác động.
>>> Xem thêm: 3 cách tạo chiến dịch Email Marketing hiệu quả
Kết luận
Tiêu đề Email là một yếu tố quan trọng vì nó quyết định tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp cũng như tạo ấn tượng và thúc đẩy tỷ lệ mở đọc của người nhận. Với 7 cách viết tiêu đề Email Marketing cùng những sai lầm cần tránh đã được nêu rõ, HomeNext Academy hy vọng bạn sẽ có thể đặt các tiêu đề Email một cách hấp dẫn lôi cuốn. Nhờ đó đóng góp cho chiến dịch Marketing tổng thể của doanh nghiệp hiệu quả và thành công hơn trong tương lai.
Tải ngay 10 template mẫu Email Marketing nuôi dưỡng khách hàng, giúp bạn có thể tự tin triển khai chiến lược Email một cách bài bản và chính xác ngay bên dưới đây nhé!
![[Tài liệu] 10 Mẫu Email Nuôi Dưỡng Khách Hàng Tiềm Năng Hiệu Quả](https://homenext.edu.vn/wp-content/uploads/2024/03/mau-email-nuoi-duong-khach-hang-tiem-nang.jpg)
Liên hệ Hotline 0903 140 768 để được tư vấn chi tiết về các dịch vụ tại HomeNext Academy.
