Top 3 Nguyên Lý Lãnh Đạo Không Thể Bỏ Qua

1. Không ngừng đổi mới Value Proposition

Patrick Stroh, tác giả của cuốn Advancing Innovation (Galvanizing, Enabling, and Measuring for Innovation Value) cho rằng:

“Ai cũng nghĩ là mình đã biết về đổi mới Value Proposition, nhưng nhiều nhà lãnh đạo lại không làm điều đó. Nếu chúng ta không tái tạo Value Proposition thì cứ sau ba đến năm năm, chúng sẽ không còn thích hợp nữa”.

Với vai trò là một nhà lãnh đạo, chúng ta cần thực hiện tuần tự các bước để đảm bảo mình đang đổi mới với tốc độ phù hợp.

Trước tiên, bạn nên trực tiếp lắng nghe ý kiến của khách hàng để tìm hiểu những điểm yếu trong Value Proposition hiện tại.

Chúng ta có thể hỏi khách hàng: “Nếu chúng tôi phát triển ý tưởng này, anh/chị có cảm thấy hài lòng không ạ ?”

Tại Malibu (xưởng sản xuất thuyền có trụ sở tại Loudon, Tennessee), các sản phẩm mới có thể được xếp vào một trong ba nhóm: đột phá, đặc biệt hoặc gia tăng.

Nếu sản phẩm được xếp vào nhóm “đặc biệt” hoặc “gia tăng” thì sẽ được.xem là một cách tuyệt vời để tái tạo Value Proposition.

Trong trường hợp của Malibu, sự đổi mới “gia tăng” có thể là ghế dựa có thể.ngả lưng, loa Bluetooth hoặc giá đỡ cốc chống tràn…Và tất cả những điều này là những đổi mới mà khách hàng của Malibu đã sẵn lòng trả tiền để được tận hưởng.

Tác giả Patrick Stroh cũng nói thêm: Malibu thật thông minh khi đã không đặt cược mọi thứ vào một ý tưởng lớn mà phân bổ đều cho tất cả các ý tưởng nhỏ. Rất nhiều doanh nghiệp bỏ lỡ các ý tưởng nhỏ mang lại lợi nhuận, bởi vì họ đang cố gắng trở thành Uber tiếp theo.

Các bạn muốn trở thành một nhà lãnh đạo tài giỏi? Hãy đăng ký khóa học đào tạo quản lý  tại HomeNext Academy NGAY HÔM NAY 

2. Bất cứ ai trong tổ chức của bạn đều có thể trở thành người lãnh đạo.

Đây cũng là một nguyên lý lãnh đạo mà chắc hẳn chúng ta đã từng nghe trước đây. Văn hóa công sở đang trở nên dân chủ hơn, các tổ chức tự hành (holacracy) cũng.xác định nhân viên theo vai trò thay vì chức danh theo quy định.

Công nghệ Slack (một phần mềm về công cụ và dịch vụ trực tuyến quản lí làm việc.nhóm dựa trên đám mây, do Stewart Butterfield thành lập), sẽ ngăn chặn việc tích trữ.hoặc ẩn thông tin, trên cơ sở bộ phận hoặc vị trí của nhân viên. Thậm chí còn có một cơ quan hàn lâm chuyên nghiên cứu cách làm giảm.tác động của CEO đối với hoạt động của công ty.

“Chúng ta nên bắt đầu với một tiền đề cơ bản: Lãnh đạo là một hành động“

Jeff Klein (giám đốc điều hành của Chương trình lãnh đạo Wharton) nói:

“Hoạt động lãnh đạo có thể được đóng góp bởi bất kỳ thành viên nào trong nhóm hoặc tổ chức. Đó là tập hợp tất cả các hành động liên kết, kích thích hoặc thúc đẩy một nhóm hướng tới một mục tiêu chung. Đây không phải là trách nhiệm duy nhất, cũng không phải là.quyền duy nhất của người ở vị trí thực hiện thẩm quyền.”

Nói cách khác, chúng ta sẽ trở thành một nhà lãnh đạo nếu chúng ta giỏi việc thúc đẩy hợp tác.

Và để giải thích sự khác biệt giữa lãnh đạo trường phái cũ và lãnh đạo trường phái mới. Klein đã mượn một phép ẩn dụ từ bài báo “Hiểu rõ sức mạnh mới”.của hai tác giả Jeremy Heimans và Henry Timms trên Harvard Business Review.

Theo các tác giả, ‘sức mạnh cũ’ giống như một loại tiền tệ. Nó được nắm giữ bởi một vài người, được bảo vệ một cách mù quáng, khép kín, không thể tiếp cận.và được điều khiển bởi nhà lãnh đạo. Ngược lại, ‘sức mạnh mới’ giống như một dòng điện, nó được làm bởi.nhiều người, công khai, có sự tham gia và điều khiển ngang hàng. Mục tiêu của ‘sức mạnh mới’ không phải là tích trữ mà là phát tán.

Harry Kraemer Jr. (giáo sư chiến lược tại Trường Quản lý Kellogg thuộc Đại học Tây Bắc, cựu CEO của Baxter International, một công ty chăm sóc sức khỏe toàn cầu trị giá 12 tỷ USD) cho rằng:

“Lãnh đạo không liên quan gì đến chức vụ hay sơ đồ tổ.chức trong doanh nghiệp, mà là khả năng gây ảnh hưởng đến mọi người”.

Kraemer tin rằng, một nhà lãnh đạo có hiểu biết về ‘sức mạnh mới’ sẽ có.lợi thế khi giữ chân những tài năng trẻ.

“Thế hệ nhân viên trẻ có mong muốn và nhu cầu cảm nhận.những gì họ làm là đáng giá. Họ sẽ không ở lại nếu họ không nghĩ việc mình đang làm là đúng đắn.”

Nếu chúng ta là một nhà lãnh đạo có sức mạnh cũ nhưng.muốn lãnh đạo một tổ chức áp dụng sức mạnh mới thì sẽ như thế nào? Trước tiên, chúng ta cần thay đổi suy nghĩ về việc tuyển dụng, đánh.giá tài năng và phát triển lãnh đạo.

Thay vì tập trung quá nhiều vào tài năng cá nhân, nên đánh giá dựa trên sự hợp.tác giữa các nhân viên với nhau, đặc biệt là giữa các bộ phận và các cấp quản lý. Ngoài ra, bạn có thể xem xét đến những nhân viên nồng cốt trong các nhóm. Ai sẽ là đồng đội mà các thành viên khác muốn làm việc cùng?

–> Đó chính là người lãnh đạo, bất kể chức danh hiện tại của họ là gì.

3.Nhận ra vai trò mạnh mẽ của nguồn dữ liệu nhỏ

Chuyên gia thương hiệu Martin Lindstrom đã phát biểu:

“Thời đại hiện nay là thời đại của phân tích. Do đó, không hoạt động gì có thể thay thế việc quan sát trực tiếp hành vi của khách hàng. Đôi khi, một nghiên cứu sâu từ 30-40 khách hàng có thể cho chúng ta biết.nhiều thứ hơn so với việc thu thập dữ liệu của hàng triệu khách hàng”.

Danh sách khách hàng của Lindstrom dài và ấn tượng. Bao gồm McDonald, Nestlé, Procter & Gamble, Lego, Cisco, Công.ty Walt.Disney, iRobot, Red Bull, Unilever, Coca-Cola và Lowes.

Ví dụ:

Lindstrom đã giúp Lego trở mình vào những năm 1990. Khi ấy, ông và nhóm của mình quan sát thấy một cậu bé 11 tuổi đặc biệt tự hào.về đôi giày thể thao mà cậu sử dụng khi trượt ván. Các vết trầy xước và dấu hiệu đặc biệt của việc sử dụng giày thể thao là bằng.chứng chứng minh cậu là một vận động viên trượt ván.

Mặc dù câu chuyện này dường như không liên quan đến Lego, nhưng từ sự quan.sát này đã giúp Lindstrom và nhóm của ông nhận ra: “Bằng chứng xã hội (một dạng kể chuyện) là của khách hàng mục tiêu”.

Bằng cách cải tiến các chiến lược của mình, Lego đã tìm ra cách giúp trẻ.em chia sẻ câu chuyện về những tác phẩm mà chúng đã từng thiết kế và sáng tạo với đôi giày Lego cũ của mình –> Lego một lần nữa được yêu thích, vì họ khơi gợi được ký ức đẹp về đôi giày thể thao kỷ niệm của những đứa trẻ.

Làm thế nào các nhà lãnh đạo có thể chú ý vào các chi tiết trong những hoạt động hàng ngày của khách hàng? “Thật ra nó rất đơn giản”

Lindstrom nói:

“Khi tuyển nhân viên mới, đầu tiên chúng ta nên để họ dành thời gian cho khách hàng. Lý tưởng hơn, nhân viên mới có thể dành một hoặc hai ngày để trực tiếp đến nhà khách hàng với sự hướng dẫn và hỗ trợ của một nhân viên lâu năm của công ty”.

Ông cũng nói thêm: “Chúng ta nên rời khỏi màn hình và tiếp xúc với nhu cầu thực tế của khách hàng.”