Vừa qua, CEO của HomeNext Academy, tác giả Dương Tống đã có buổi đào tạo đầy cảm hứng tại MBBank Bình Dương với chủ đề: “Sử dụng Storytelling trong bán hàng các sản phẩm tài chính.” Buổi chia sẻ này không chỉ dành riêng cho một chi nhánh mà thu hút sự tham gia của đội ngũ nhân viên kinh doanh từ 13 chi nhánh thuộc 7 tỉnh thành khác nhau, tạo nên một bầu không khí học tập sôi nổi và tràn đầy nhiệt huyết.
CEO Dương Tống chia sẻ tại buổi đào tạo storytelling của MB Bank Bình Dương
Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Học Tập Bằng Nghệ Thuật Kể Chuyện
Với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực đào tạo, tác giả Dương Tống đã chọn một phương thức tiếp cận độc đáo cho buổi chia sẻ này. Thay vì sử dụng slide như các buổi đào tạo truyền thống, anh đã quyết định không sử dụng bất kỳ phương tiện trình chiếu nào mà hoàn toàn dựa vào tương tác trực tiếp và câu chuyện thực tế. Bằng cách này, người tham dự không chỉ được nghe mà còn cảm nhận, thấu hiểu sâu sắc những bài học thông qua từng trải nghiệm thực tế được chia sẻ.
Nội dung buổi đào tạo được thiết kế với 4 phần chính, bao quát đầy đủ các khía cạnh quan trọng của nghệ thuật kể chuyện (storytelling):
1. Hành trình viết sách và giá trị của storytelling:
Tác giả Dương Tống đã chia sẻ về hành trình ra đời của cuốn sách mà anh viết, khơi gợi cảm hứng về cách storytelling đã tạo nên sự thay đổi tích cực trong hoạt động bán hàng. Đây không chỉ là câu chuyện của một cá nhân mà còn là bài học chung về cách sử dụng storytelling để kết nối và giải quyết vấn đề của khách hàng trong lĩnh vực tài chính – một ngành đòi hỏi tính tin cậy và sự hiểu biết sâu sắc.
2. Sức mạnh của nghệ thuật kể chuyện (Storytelling):
Storytelling được ví như “chìa khóa vàng” trong bán hàng và tiếp thị hiện đại. Khi chỉ tập trung vào việc cung cấp thông tin, đôi khi khách hàng dễ dàng bị mất hứng thú hoặc không cảm thấy gắn kết. Tuy nhiên, khi được lồng ghép vào những câu chuyện gần gũi, thông điệp sẽ trở nên hấp dẫn và dễ thấm nhuần hơn. Chuyên gia Dương Tống đã nhấn mạnh rằng storytelling có sức mạnh biến những dữ liệu, thông số khô khan của sản phẩm tài chính thành những câu chuyện sống động, gắn kết cảm xúc và tạo niềm tin cho khách hàng.
3. Ứng dụng storytelling trong bán hàng tài chính thực tiễn:
Trong phần này, tác giả Dương Tống đã dẫn dắt các anh chị nhân viên MBBank qua nhiều tình huống thực tế để minh họa việc storytelling có thể ứng dụng vào hoạt động bán hàng như thế nào. Từ việc tiếp cận khách hàng lần đầu, tạo sự thân thiện, đến việc xây dựng một câu chuyện xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính, tất cả đều hướng đến việc tạo dựng sự tin tưởng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách khéo léo. Những phương pháp thực tế, ví dụ cụ thể đã giúp nhân viên MBBank hiểu rõ hơn cách biến câu chuyện thành công cụ đắc lực cho việc chốt sale hiệu quả.
4. Nguyên tắc giao tiếp thuyết phục – Chìa khóa thành công trong bán hàng:
Giao tiếp luôn là một kỹ năng quan trọng trong bán hàng, nhưng giao tiếp thuyết phục đòi hỏi nhiều hơn thế. Tác giả Dương Tống đã chia sẻ những nguyên tắc vàng trong giao tiếp như: lắng nghe chủ động, đặt câu hỏi thông minh, hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, và đặc biệt là biết cách tạo ra những điểm nhấn cảm xúc trong câu chuyện của mình. Những nguyên tắc này đã giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhân viên MBBank, đồng thời trang bị cho họ công cụ thuyết phục khách hàng một cách hiệu quả hơn.
CEO Dương Tống chia sẻ tại buổi đào tạo
Kết Nối Cảm Xúc – Khơi Gợi Hành Động
Buổi đào tạo không chỉ là cơ hội để nhân viên MBBank học hỏi kiến thức mà còn là dịp để họ cùng nhau thảo luận, chia sẻ kinh nghiệm và tạo ra những ý tưởng mới mẻ cho hoạt động kinh doanh của mình. Với sự dẫn dắt tài tình của CEO Dương Tống, buổi đào tạo đã tạo nên một không gian học tập năng động, nơi mỗi cá nhân đều được truyền cảm hứng và khơi gợi tiềm năng sáng tạo của mình.
Sự lựa chọn HomeNext Academy của một ngân hàng hàng đầu như MBBank cho thấy sự uy tín và chất lượng mà chúng tôi mang lại trong lĩnh vực đào tạo kỹ năng mềm, đặc biệt là storytelling. Thông qua buổi chia sẻ này, HomeNext Academy một lần nữa khẳng định sứ mệnh đem đến giá trị thực tiễn, giúp các cá nhân và tổ chức nâng cao kỹ năng bán hàng, tạo dựng mối quan hệ khách hàng vững chắc và đạt được sự bứt phá trong kinh doanh.
Một số hình ảnh tại chương trình:
